帮我吧牵手[菲滋]意式餐厅,打造餐饮连锁行业低成本IT信息化服务中心

时间:2019-07-27 来源:www.gdlsxny.com

行业背景

2018年,全国餐饮收入1亿元,同比增长9.5%。餐饮消费成为国内消费市场的重要力量。与此同时,餐饮业的快速发展催生了许多发展模式。

餐饮连锁特许经营是特色餐饮的发展模式。在开发优质餐饮工业食品后,许多餐饮公司通过连锁经营和特许经营扩大品牌,实现资本扩张。

连锁餐饮店的信息管理已成为连锁餐饮企业面临的主要挑战。

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公司简介

浙江妃子意大利休闲餐厅是一家致力于意大利休闲餐厅连锁餐饮的企业。我们以“大众化,高品位”为企业目标,致力于将菲律宾发展成为中国乃至世界最受欢迎的品牌之一。菲律宾拥有一支专业的管理团队,一个清洁现代的产品研发中心,以及严格规范的产品质量监控体系,为客户提供高品质,高性价比的服务享受。

菲律宾在杭州,宁波,台州,金华,嘉兴,绍兴,湖州,漳州,舟山等城市建立了70多家连锁店。

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为了便于各连锁店的信息管理,妃子所有连锁店的ERP系统统一使用金蝶K3,核算应收账款和应付账款,品牌会员的一般管理,供应链的物料管理等。各种问题,所以总部有20多人的IT信息中心团队,以维护每个分支机构的ERP系统。

随着连锁店的扩张,妃子的IT信息中心也遇到了服务效率低,成本高等行业的常见问题。为了提高服务效率,妃子帮助我帮助智能客户服务系统,改善服务管理,创造高效率。服务流程降低服务成本。

帮助我解决方案

1.帮助我使用远程服务

软件维护通常会生成大量远程服务。妃子为我采用了远程协助功能。它为所有本地商店提供远程服务。每个商店都有固定的ID号。 IT服务中心客户服务通过ID连接每个商店的计算机问题以远程解决问题。有效节省现场维护成本。

使用P2P技术帮助我进行远程协助,在网络速度差异环境中速度优势明显。它还支持一对多,多对一,转移,无人值守,子机等功能,大大提高菲律宾IT服务中心客户服务的服务效率,充分利用现有的客户服务资源,增加服务人员的数量。确保服务效率,节省成本。

帮我订单系统

需要配合或上门服务,帮助我顺利完成工作单,高效协作,工单进度和每个问题的更新,可以及时查询,提醒和跟踪,提高解决问题的效率。

帮帮我,您可以根据菲律宾的情况灵活设计不同的工单处理方法和工单处理。这不仅可以确保服务的标准化和稳定性,还可以最大限度地提高运营效率,创造巨大价值。

统计

平台为我执行的服务操作由系统自动记录。可以清楚地看到远程服务的数量和现场服务的数量。可以合理地计算IT中心客户服务人员的工作量,并通过良性激励政策形成良性绩效评估。

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通过帮助我,菲律宾IT服务中心提高了各家门店的服务效率,减少了门到门,降低了服务成本,改善了管理机制,为连锁店的快速扩张奠定了坚实的基础。