“疯狂的超市” 从限流2000人到排队退卡

时间:2019-09-25 来源:www.gdlsxny.com

原题:“疯狂超市”从限2000人到排队退卡

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好市多最近在中国经历了起伏。从上海消费者疯狂购物的第一天开始,到一周后,商场会员退卡排起长队,这是好市多中国的“奇遇”在媒体和消费者高调讨论的话题,这也引发了人们对好市多“不可接受”的担忧。

超市受到挤压,市值飙升。”“双11”提前在上海上演。8月27日,美国第一家大型连锁超市运营商好市多(Costco)在上海开设了其在中国大陆的首家门店。现场人山人海,堪比春节,周边交通十分猖獗。

由于人流众多,好市多在下午1点左右通过手机应用和短信公告暂停营业。”为了提供更好的购物体验,该店将于今天下午停业,敬请避免前往。”多家媒体8月27日报道,好市多目前实行限购,限2000人在市场上购物。比茅台官方价格便宜的飞天茅台已经卖完了。

资料显示,好市多成立于1976年。它是美国最大的连锁会员店,美国第二大零售商,世界第七大零售商。好市多目前在全球拥有700多家门店。

事实上,早在5年前,好市多就进入了中国。2014年10月进入天猫国际。2017年9月,天猫官方旗舰店上线。2019年8月,中国大陆第一家实体店在上海闵行区开业。

受益于大陆第一家实体店“一击”,隔夜好市多(Good City,纳斯达克:COST)股价上涨5%,收盘报292.38美元,隔夜市值增加61.2亿美元,约430亿元人民币。总市值达到1286亿元。值得一提的是,好市多一直是沃伦巴菲特的重量级股票。其股价从年初的202.61美元上涨,累计涨幅达44.3%。

但过了一个星期,疯狂购物想要从好市多中国的成员身上消失,超市开始成为消费者排队的现象。

返回和退休的人排队长队

Costco采用会员制。闵行店的会员费为每年299元,开业前的第一年会员费为199元。

好市多的退货政策也是全球统一的。会员卡有效期内,会员对取消会员卡的选项不满意,Costco将退还当年的会员费。在商店购买的商品也有全额退款保证。

根据阳城学校记者的说法,9月3日下午,在商场会员部门的返回区域,由于只有两名工作人员在工作,所以进度远远低于采购订单的结账。

返回区有13名市民等候,其中4位需要申请退还会员卡,其余9位持有退货。 “你看这个柠檬很糟糕。我们早上只买回家。当我们回到家时,我们发现了一个破损的。幸运的是,我们离家很近。开车只花了十分钟。”顾对记者说。

另一位陈先生希望撤退是一个双包软化剂。 “我没有把它看成是一种柔软剂。我以为它是洗衣粉。我买错了。”

事实上,自开幕之日起,就有人回来了。在商场开业的下午,记者在返回区域看到了五六个回头客。一位阿姨说,她在开业当天买了两罐保健品,然后买回来发现它不适合她的家人。

返回地区的工作人员告诉记者,未开封的货物可以无任何理由退回。只要客户的理由充足,可以退回开业后的食品。记者当场观察到,没有采取和撤回已经吃过的货物的现象。

当被问到为什么他必须撤回会员卡时,姚阿姨向记者摇了摇头。 “事情的重量是如此之大,两个人无法完成它,而且这里出售的类别并不多。它不适合我们的家庭。”这是第二次来Costco,这是专为返回卡而设计的。

在姚阿姨面前的陈小姐说:“我下午两点去商场,牛排已经不见了,很多东西都没了。这个商场非常美国,最便宜的东西就像牛奶一样,奶酪等等。主要是为了外国人的口味。如今有这么多人来,服务跟不上,我的家人不在附近,我觉得时间成本太高,不值得。“

陈女士打算撤回她的会员卡。 “我仍然会在网上或家附近的超市购物。”

另一位女士说,她不知道好市多会员卡可以办理家庭卡,也就是说,一位会员可以带两名会员作为家庭成员进入会场。 “我和我的丈夫各自成立了一个,现在打算退出。一个。”

Costco回应:退卡是正常的

据“经济日报”报道,9月4日下午,好市多正式回应了退卡问题,称“退卡确实有退款”,但在全球范围内,好事也是正常的,“现在商店存在的提款数量和比例也在合理范围内。“与此同时,商店的会员数量已经超过100,000。

在此前的一次采访中,Costco Asia总裁张国汉表示,闵行店的目标成员人数约为10万,因为这是一个“非常健康的基础”。

从7月1日会员卡开始,在短短的2个月内,好市多已经完成了目标会员的数量,但在很多业内人士看来,会员人数并不多。 Costco希望在上海扎根并健康发展。此时的“持续率”是关键。

根据Costco 2016财年财务报告,2018财年的会员费收入约为31.4亿美元,该公司的总利润为31.3亿美元。会员费收入几乎等于总利润。在其他国家和地区,Costco的续订率可达到90%。 Costco商店可以实现这一目标吗?大多数人仍然持观望态度。

确实,在好市多商店开业之前,目标客户群已被定位为“在30-45分钟内可用汽车”和“具有一定的消费能力和消费质量”,因为已退回卡的客户因为“茅台走了”可能不在这个范围内,但即使成千上万仍然持有会员卡的消费者,支付会员费和可能更新费用的原因只是“实惠的价格”。

以高性价比吸引客户,并为客户提供持续稳定的成本效益。在最初的促销活动开始后,Costco可以做很多事情。 (综合)返回搜狐,了解更多

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2019-09-06 12: 01

来源:消费者每日

原标题:“疯狂超市”从2000人的限制到队列返还卡

好市多最近在中国经历了风风雨雨。从上海消费者疯狂购物的第一天开始,一周后,商场成员退休后排起长队卡,这就是Costco中国在讨论媒体和消费者高调话题时的“奇妙冒险”,它也是人们担心Costco会“不可接受”。

超市挤压,市场价格飙升。 “双11”提前在上海上演。 8月27日,美国第一家大型超市连锁经营商Costco在上海开设了第一家中国大陆店。这个场景挤满了人,与春节相比,周围的交通十分猖獗。

由于人流量大,Costco在下午1点左右通过移动应用程序和短信公告暂停业务。 “为了提供更好的购物体验,商店将在今天下午关闭,请避免前往。”在8月27日的一些媒体报道中,好市多实施了限流,限制在市场上购物的2000人。飞机茅台,比茅台的官方价格便宜,已售罄。

根据该信息,Costco成立于1976年。它是美国最大的连锁店,也是美国第二大零售商,也是世界第七大零售商。 Costco目前在全球拥有700多家商店。

事实上,早在5年前,好市多就进入了中国。 2014年10月,它进入了天猫国际。 2017年9月,官方天猫旗舰店上线。 2019年8月,中国大陆第一家实体店在上海闵行区开业。

受益于大陆第一家实体店“一击”,隔夜好市多(Good City,纳斯达克:COST)股价上涨5%,收盘报292.38美元,隔夜市值增加61.2亿美元,约430亿元人民币。总市值达到1286亿元。值得一提的是,好市多一直是沃伦巴菲特的重量级股票。其股价从年初的202.61美元上涨,累计涨幅达44.3%。

但过了一个星期,疯狂购物想要从好市多中国的成员身上消失,超市开始成为消费者排队的现象。

返回和退休的人排队长队

Costco采用会员制。闵行店的会员费为每年299元,开业前的第一年会员费为199元。

好市多的退货政策也是全球统一的。会员卡有效期内,会员对取消会员卡的选项不满意,Costco将退还当年的会员费。在商店购买的商品也有全额退款保证。

根据阳城学校记者的说法,9月3日下午,在商场会员部门的返回区域,由于只有两名工作人员在工作,所以进度远远低于采购订单的结账。

返回区有13名市民等候,其中4位需要申请退还会员卡,其余9位持有退货。 “你看这个柠檬很糟糕。我们早上只买回家。当我们回到家时,我们发现了一个破损的。幸运的是,我们离家很近。开车只花了十分钟。”顾对记者说。

另一位陈先生希望撤退是一个双包软化剂。 “我没有把它看成是一种柔软剂。我以为它是洗衣粉。我买错了。”

事实上,自开幕之日起,就有人回来了。在商场开业的下午,记者在返回区域看到了五六个回头客。一位阿姨说,她在开业当天买了两罐保健品,然后买回来发现它不适合她的家人。

返回区工作人员告诉记者,没有开封的货物可以无故归还。只要客户有足够的理由,开封后的食品也可以退货。记者在现场观察发现,没有收回他们吃过的食物的现象。

当被问及为什么要撤回会员卡时,姚阿姨直接向记者摇了摇头。 “事情的重量是如此之大,以至于两个人根本无法进食。此外,这里出售的商品种类并不多,所以感觉不适合我们的家庭。”姚阿姨第二次来到好市多,只是为了退还她的卡。

陈小姐在姚阿姨面前说:“我中午两点钟到达商场。没有牛排,很多东西都没了。商场很美国,最便宜的商品,比如牛奶和奶酪,大多是外国人。现在有这么多人来,服务跟不上,我的家不在附近,我觉得旅行的费用太高,不是很划算。

陈小姐打算退还她的会员卡。 “我将来还会在网上或家附近的超市购物。”

另一位女士说,她不知道Costco会员卡可以用作家庭卡,也就是说,一名会员可以将两名会员卡作为家庭卡进入大厅。 “我丈夫和我有一个,现在我们计划归还一个。”

好市多响应:卡片回归是正常现象

据“经济日报”报道,9月4日下午,好市多官员回复了退款问题,称“确实有退款流程”,但好市多本身就是全球范围内的正常现象,“退款的数量和比例”闵行店的卡现在属于合理范围“。与此同时,商店的会员人数已超过10万。

在此前的采访中,Costco亚洲区总裁张思涵表示,闵行店的目标会员数约为10万,因为它是一个“非常健康的基础”。

从7月1日会员卡开始,在短短的2个月内,好市多已经完成了目标会员的数量,但在很多业内人士看来,会员人数并不多。 Costco希望在上海扎根并健康发展。此时的“持续率”是关键。

根据Costco 2016财年财务报告,2018财年的会员费收入约为31.4亿美元,该公司的总利润为31.3亿美元。会员费收入几乎等于总利润。在其他国家和地区,Costco的续订率可达到90%。 Costco商店可以实现这一目标吗?大多数人仍然持观望态度。

确实,在好市多商店开业之前,目标客户群已被定位为“在30-45分钟内可用汽车”和“具有一定的消费能力和消费质量”,因为已退回卡的客户因为“茅台走了”可能不在这个范围内,但即使成千上万仍然持有会员卡的消费者,支付会员费和可能更新费用的原因只是“实惠的价格”。

以高性价比吸引客户,并为客户提供持续稳定的成本效益。在最初的促销活动开始后,Costco可以做很多事情。 (综合)返回搜狐,了解更多

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